Support Engineer (m/w/d)
Category:IT,Nordrhein-WestfalenDie innovativen Softwarelösungen und Services unseres internationalen Auftraggebers mit Sitz in Schweden helfen weltweit Museen, Sammlungen und Archiven bei der optimalen Erfüllung ihrer Aufgaben. Sie unterstützen die Kunden mit 28 Niederlassungen dabei, sich mit ihrem Publikum zu verbinden und damit Kultur und Wissen mit der Welt zu teilen.
Für die deutsche Niederlassung suchen wir Sie als
Technical Support Engineer (w/m/d)
Region Rhein/Ruhr
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für die Kunden in der Region DACH, die Support benötigen
- Kompetente Beratung der Kunden und Analyse bei Fragen zu Produkten, Einsatzgebieten und Problemen
- Support für die Windows-basierten Softwarelösungen und Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
- Kontinuierliche, detaillierte und zeitnahe Dateneingabe und -pflege in die Supportsysteme
Ihr Profil
- Support-Erfahrung und Freude an der (telefonischen) Kundenbetreuung
- Technische Problemlösungskompetenz im Windows-Umfeld
- Gutes Datenbank-Verständnis (SQL)
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Museums-/Bibliotheks-Software
- Einschlägiges Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Hohe Kommunikationskompetenz (auch in Englisch) und ausgeprägte Service-Orientierung
Das Angebot
- Spannende Aufgaben in einem stabilen, international kooperierenden Team
- Gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einer innovativen Branche
- Faires und attraktives Vergütungspaket