Member Services Consultant (m/w) Bibliothekarischer Support

Auftraggeber

Unser Auftraggeber ist ein international etablierter Hersteller von Softwarelösungen für Bibliotheken. Als Non-Profit Organisation unterstützt das Unternehmen mit zahlreichen Niederlassungen weltweit Tausende von Bibliotheken und Nutzern mit modernsten Applikationen.

Position

Member Services Consultant (m/w)

Bibliothekarischer Support

Dienstsitz

Raum Mannheim

Aufgabe

• Fachliche und technische Unterstützung der Kunden im Bereich Bibliothekssysteme

• Übernahme von Hotline-Diensten zur Sicherstellung des Supports der Kunden

• Bearbeitung und Nachverfolgung der Kundenanfragen in den IT- Systemen

• Vorbereitung und Durchführung von Kundenschulungen (Webseminare oder vor Ort)

• Unterstützung des Produktmanagements bei der Definition von Produktanforderungen sowie spezifischen Kundenlösungen

• Übernahme von Projekten im Operations-Team

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Bibliotheks- und Informationsmanagement oder vergleichbar

• Erfahrung im Bibliotheks-, Informationsmanagement oder Dokumentationsbereich mit guten Kenntnissen der Abläufe in einer Bibliothek

• Kenntnisse im Umgang mit UNIX wünschenswert

• Erfahrung mit IT-Anwendungen in Bibliotheken, vorzugsweise mit den Softwarelösungen SunRise oder WMS

• SQL-Kenntnisse sind von Vorteil

• Spaß am eigenverantwortlichen Arbeiten sowie eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Angebot

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem freundlichen, motivierten Team

• Zunächst befristete Teil- oder Vollzeitanstellung in einem sicheren, innovativen und internationalen Umfeld

• Raum für eigenverantwortliches Handeln und ein gutes Arbeitsklima

• Attraktive Konditionen, flexible Arbeitszeiten

• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Termin

asap

Gehalt

nach Vereinbarung

Kontakt

pro search Personalmanagement

Walter Duerr

85521 Ottobrunn

Telefon: +49 (0)89-608 57 283

E-Mail: w.duerr@prosearch.de